よくあるご質問
お客様からよく頂くご質問をまとめました。
お急ぎの方やこちらに該当しない、もしくは他にご質問等ございましたら、
直接お電話頂くか、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせはこちら→【お問い合わせフォーム】
Q.どんな事をやってくれるの？
A.基本的には何でもやります。
不用品処分のお手伝いやエアコンの撤去、各種クリーニング、家具の移動、お墓参り代行等、非常に多岐に渡ります。
主なサービスメニューに載っていないような作業も数多くありますので、お困りの際はとりあえずご相談ください。
ただし、専門的な資格が必要になるような作業(電気工事、水道工事等)や大人数が必要になるような作業はお引き受けできない場合がございます。
また、当然ですが犯罪行為や公序良俗に反する行為等はお引き受けできません。
Q.いくらかかるの？
A.料金は作業内容によって異なります。
当店では、多くの作業で
出張費(3,000円〜)＋作業費(1時間あたり3,000円〜)＋消費税
でやらせて頂いております。
例外的に、不用品処分の代行では上記に加え処分手数料がかかったり、ハウスクリーニングや草むしり等では、作業費の設定が時間単位ではなく場所によって異なったりします。
お住いの地域によって出張費も異なりますので、下記ページをご参考にしてみてください。
Q.夜中でも対応してくれるの？
A.はい、対応可能です。
基本的に24時間対応となっております。
ただし、9時〜19時以外の時間帯は『緊急対応』という形になりますので、割増料金を頂戴致します。
時間帯ごとの料金は下記をご確認ください。
■9時〜19時…通常料金
■6時〜9時、19時〜22時…通常料金の1.5倍
■22時〜6時…通常料金の2倍
Q.クレジットカードや電子マネーは使える？
A.はい、使えます。
クレジットカードはVISA、MASTER、AMEXの3種類がご利用頂けます。
電子マネーはPayPay、Suica、PASMOがご利用頂けます。
現金以外でのお支払いをご希望の場合は、
あらかじめお伝え頂きますようお願い致します。
Q.日程が決まった後にキャンセルしたらどうなる？
A.キャンセルは可能ですがキャンセル料が発生致します。
ご依頼・日程確定後のキャンセルは、
予定料金の100%をお支払い頂きます。
これは、お約束した日時に合わせ人員の確保や諸々の手配をし、他のお客様のご依頼をお断りして日程の確保をしているためです。
ご理解の上、余裕を持った日程調整をお願い致します。
Q.こんなつまらない事で呼んでもいいのかしら…？
A.もちろん大丈夫です！ぜひお声掛けください！
端から見ればつまらないような事でも、ご本人にとっては解決したいお困り事。
誰の目を気にする必要もありません、お困りの事があればぜひご相談ください。
お客様の”困った”を解決する、最善のご提案をさせて頂きます。
Q.便利屋さんに頼んだ事を周囲にバレたくないんだけど…
A.お客様からのご依頼内容、個人情報は口外致しません。
意外と多くの方から「内緒でやってもらいたい」というご依頼を頂きます。
私どもには守秘義務がありますし、お客様の情報やご依頼内容を口外するような事は一切ございません。
また、察するに余り有るご事情の方もいらっしゃいますが、私どもからお客様のご事情の詮索は致しませんし、お話し頂かなくて結構です。
※ご依頼内容が犯罪につながる可能性がある場合はその限りではありません。
様々なご事情を抱えていらっしゃる方も多いですので、安心してご相談ください。
Q.どんな人が来るかわからないから怖い
A.写真の私がお伺い致します！(代表 稲葉)
実はこのようなお声を非常に多くの方からお聞きします。
「どんな人かわからないのに家に上げるのが怖い」とみなさん仰います。
ありがたいことに、お電話でお話しした時に「この人は良い人そうだ」と感じて頂き、お伺いした時にそう言って頂くことも多いです。
HPのトップページにある写真が私、代表の稲葉です。
お電話での対応も基本的に私がやっておりますので、写真と声でなんとなく雰囲気を感じて頂けたら幸いです。
普段は私ともう1名の２名で対応させて頂いております。
一人暮らしの女性の方やご年配の方で、ちょっと不安という方には、ご希望があれば女性スタッフも同行致します。
お急ぎの方や上記の質問に該当しない、もしくは他に聞いてみたい事等がございましたら、直接お電話頂くかお問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせはこちら→【お問い合わせフォーム】
